Si estás pensando en iniciar un negocio digital, hay algunas claves que debes tener en cuenta:
1 PROPUESTA DE VALOR: Es importante determinar bien cuáles que problemas o preocupaciones de tus potenciales clientes vas a resolver. Tu propuesta de valor debe estar centrada en tu cliente, para poder realizar de la mejor forma, te sugiero que haga una lista de las principales preocupaciones, miedos, necesidades o dificultades que puede tener tu público objetivo y hagas una lista de las posibles “soluciones” y aportes que tú tienes para ofrecer.
2 SEGMENTO DE CLIENTES: ¿Quiénes son tus futuros clientes? Debes configurar uno o varios perfiles de compradores de acuerdo a sus edades, sexo, profesiones, intereses, comportamientos, y todos los datos que consideres relevantes para poder conocer bien quiénes son y donde puedes encontrarlos.
3 CANALES DE COMUNICACIÓN: Bastante seguido, me llegan consultas del tipo: ¿en qué red social debería iniciar?, ¿debería estar en todas las redes?, ¿cuánto debo invertir en mis campañas publicitarias? Y la respuesta a todas siempre es la misma: depende.
La lista de aspectos a considerar al momento de elegir una red social para nuestra empresa puede ser bastante larga, pero vamos a simplificarla lo más posible. Nos quedaremos únicamente con tres; nuestro público objetivo, nuestra competencia y el perfil del usuario promedio de cada red social.
PÚBLICO OBJETIVO
Imaginemos que tu marca ofrece productos para bebés recién nacidos. Entonces tu público objetivo principal seguramente serán las mamás embarazadas. Adicionalmente, si vendes productos tangibles y no tiene aún un medio de entrega internacional, tu público estará ubicado dentro de Uruguay. Y si quieres empezar con cautela y realizando tú mismo las entregas, quizás solo en Montevideo.
Entonces algunas de las preguntas que deberías hacerte para poder determinar tu público objetivo de forma precisa podrían ser: ¿Qué edad promedio tiene mi público objetivo? ¿Cuál es su sexo? ¿Dónde se encuentra? ¿Cuál es su nivel educativo? ¿Cuáles son las necesidades que nuestros productos / servicios le ayudan a resolver? ¿Cómo solucionamos esas necesidades? ¿Cuáles son los intereses de estas personas?
¿Cuánto es su ingreso mensual aproximado? ¿Qué redes sociales prefieren? ¿En cuál red social pasan la mayoría del tiempo?
COMPETENCIA
Analizar los esfuerzos digitales de nuestros competidores nos ayudará a tener una idea más clara de que redes elegir y que tipo de contenido funciona en cada una.
Nuestros competidores directos comparten con nosotros el mismo público y productos similares así que podemos apoyarnos en los datos que nos revelan sus experiencias para tener una guía sobre el mejor camino a seguir.
¿En qué redes sociales encontramos a nuestros competidores? ¿Con qué frecuencia publican en redes sociales? ¿Qué tipo de contenido publican en estas redes sociales? ¿Qué tan bueno es el rendimiento de sus contenidos en esas redes sociales? ¿Pagan algún tipo de publicidad en redes sociales? ¿Hacen algún tipo de colaboración con otras marcas? ¿Trabajan con algún influencer?
Responder estas preguntas nos permitirá obtener información validada por otros de primera mano y simplificarnos la construcción de nuestro plan de acción.
4 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: Desarrollar un plan de acción es IMPRESCINDIBLE para que puedas desarrollar tu idea de negocio. Desde la elaboración de objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y con fijación en un plazo de Tiempo; hasta el detalle más pequeño del “buyer journey” (recorrido del comprador). Cada paso tendrá una acción a ejecutar y medir, poder realizarlo con planificación y seguimiento es la gran diferencia entre obtener mayores o menores resultados.
Por último, quiero dejarte aquí algunos datos relevantes sobre la demografía de algunas redes sociales, según el informe “The 2024 Social Media Demographics Guide” publicado por Khoros LLC.
USO DE REDES SOCIALES POR EDAD
FACEBOOK POR EDADES
El 4,6% de los usuarios de Facebook tienen entre 13 y 17 años.
El 22,6% de los usuarios de Facebook tienen entre 18 y 24 años.
El 29,4% de los usuarios de Facebook tienen entre 25 y 34 años.
El 19,1% de los usuarios de Facebook tienen entre 35 y 44 años.
El 11,4% de los usuarios de Facebook tienen entre 45 y 54 años.
El 7,2% de los usuarios de Facebook tienen entre 55 y 64 años.
El 5,7% de los usuarios de Facebook tienen más de 65 años.
INSTAGRAM POR EDADES
El 8% de los usuarios de Instagram tienen entre 13 y 17 años.
El 30,8% de los usuarios de Instagram tienen entre 18 y 24 años.
El 30,3% de los usuarios de Instagram tienen entre 25 y 34 años.
El 15,7% de los usuarios de Instagram tienen entre 35 y 44 años.
El 8,4% de los usuarios de Instagram tienen entre 45 y 54 años.
El 4,3% de los usuarios de Instagram tienen entre 55 y 64 años.
El 2,6% de los usuarios de Instagram tienen más de 65 años.
X (Twitter) POR EDADES
El 28,35% de los usuarios de X tienen entre 18 y 24 años.
El 29,63% de los usuarios de X tienen entre 25 y 34 años.
El 17,96% de los usuarios de X tienen entre 35 y 44 años.
El 11,63% de los usuarios de X tienen entre 45 y 54 años.
El 7,61% de los usuarios de X tienen entre 55 y 64 años.
El 4,83% de los usuarios de X tienen más de 65 años.
LINKEDIN POR EDADES
El 21,7% de los usuarios de LinkedIn tienen entre 18 y 24 años.
El 60% de los usuarios de LinkedIn tienen entre 25 y 34 años.
El 15,4% de los usuarios de LinkedIn tienen entre 35 y 54 años.
El 2,9% de los usuarios de LinkedIn tienen más de 55 años.
TIKTOK POR EDADES
El 37,3% de los usuarios de TikTok tienen entre 18 y 24 años.
El 32,9% de los usuarios de TikTok tienen entre 25 y 34 años.
El 15,7% de los usuarios de TikTok tienen entre 35 y 44 años.
El 8,3% de los usuarios de TikTok tienen entre 45 y 54 años.
El 5,8% de los usuarios de TikTok tienen más de 55 años.
Por Cristhians Risso para Colonia Multimedia.